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服務(wù)為本，從點(diǎn)滴用心—淮南店全面開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

發(fā)表時(shí)間：2018-09-18 12:10 瀏覽次數(shù)：3634

當(dāng)今社會(huì)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，各行業(yè)都在拼價(jià)格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)。提起海底撈，大家印象最深的就是海底撈的服務(wù)好，好的服務(wù)能夠提升商場(chǎng)的口碑，產(chǎn)生效益。作為一家家居建材商場(chǎng)，居然之家淮南店也同樣視服務(wù)為企業(yè)生存的靈魂?；茨系陣@如何給顧客創(chuàng)造便利購(gòu)物環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)開(kāi)展了以下幾方面服務(wù)項(xiàng)目。

換位思考，從顧客角度考慮

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淮南店在各停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)?、服?wù)臺(tái)設(shè)置免費(fèi)租借雨傘服務(wù)項(xiàng)目，解決顧客雨天購(gòu)物忘帶雨傘之憂(yōu)。

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下雨天到停車(chē)場(chǎng)為下車(chē)顧客撐傘送傘。

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為顧客準(zhǔn)備貼心針線(xiàn)包，以備顧客的不時(shí)之需。

完善增值服務(wù)，豐富購(gòu)物體驗(yàn)

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淮南店堅(jiān)持在周末及節(jié)假日期間為顧客送上水果零食和飲料，為顧客帶來(lái)豐富的感官體驗(yàn)。顧客的微笑就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)措施

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居然之家保潔出動(dòng)，免費(fèi)為顧客做一次家政服務(wù)。

注重服務(wù)細(xì)節(jié)，增添購(gòu)物樂(lè)趣

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在各收銀臺(tái)，顧客只需填一份調(diào)查問(wèn)卷或注冊(cè)成為居然之家電子會(huì)員，即送可樂(lè)一瓶。

服務(wù)無(wú)止境，為了將服務(wù)理念貫穿于各級(jí)員工的日常工作中去，淮南店陸續(xù)推出為顧客提供免費(fèi)家居保養(yǎng)、免費(fèi)充電寶、自助飲水售賣(mài)機(jī),將服務(wù)最后一步做到位、做細(xì)致。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，淮南店永不止步！

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